PROTOCOLO Y ETIQUETA

La sociedad actual demanda cada dia más del cuidado de la imagen publica y respeto a las normas de comportamiento.

DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN

Introducción a los principios de saber estar. Conocer el protocolo en sus distintas áreas y definir las funciones de saber estar público y privaddo, así como oficial y no oficial.

PROTOCOLO EN EL TRABAJO

Nociones introductorias del saber estar en el puesto de trabajo en la empresa.

PROTOCOLO SOCIAL

Conocimiento de saber estar en sociedad, recogiendo las ¨normas de urbanidad¨ y actualizando sus contenidos a la sociedad actual.

EL CEREMONIAL

Diferenciar el protocolo básico (las normas) del ceremonial (las formas) y distinguirlas en el saber estar oficial y no oficial.

NORMATIVA DE PROTOCOLO

Esquema de los principales normativas oficiales en nuestro país para su conocimiento y utilización. Se trata del protocolo oficial.

PROTOCOLO EN EL ENTORNO LABORAL

El saber estar en el trabajo.

EVENTOS EN EL ENTORNO LABORAL

reuniones, agazajos, comidas y banquetes, cóctel

ESTRUCTURA DE ACTOS

Conocimiento sobre la estructura orgaización de actos que necesiten de protocolo, con presidencias y precedencias.

PROTOCOLO ESCRITO

Conocimientos de aquellos documentos polivalentes o no polivalentes que se necesitan en la aplicación de las normas crermoniales de la empresa.

IMAGEN CORPORTIVA

En imagen corporativa nos referimos a la percepció que los públicos tienens de la organización.

IMAGEN PERSONAL

La importancia del aspecto físico exerno, y la presencia en el entorno laboral

LA ATENCIÓN AL CLIENTES

comportamiento ante los clientes, comportamientos, dialogo, venta, imagen, etc.

COMUNICACIÓN VERBAL Y ORATORIA

Toda actividad humana se desarrolla a través de la comunicacón

COMUNICACIÓN NO VERBAL O POSTURA

La caegoria no verbales son unos excelentes identificadores personales y de cultura

COMUNICACIÓN TELEFONICA

Actualmente nadie puede obviar que estamos en la epoca de las telecomunicaciones y como tal deemos saber manejar el tele¿éfonofijo y móvil.

Participa en nuestro seminario PROTOCOLO Y ETIQUETA PARA SECRETARIAS Y ASISTENTES a realizarse el 19 y 26 de noviembre 2016 en horario de 8:00 a.m.a 1:00 ambas fechas inclusive

INSCRIPCIONES

E-mail:iceformacionempresarial@gmail.com